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Les enjeux de l'implémentation d'un outil CRM :
retours d'expérience




CRM mobile, moteur de recommandation en temps réel, Datamanagement Platform (DMP), web & Mobile Analytics sont autant d'outils qui permettent d'extraire les données, de les analyser et de les croiser afin d'obtenir une vision toujours plus fine du client.

Quels sont les enjeux autour de l'implémentation de ces outils ? Comment mettre en place une solution CRM proche des besoins métiers ? Comment favoriser l'adoption de votre outil CRM ? La réponse à travers deux cas d'usage présentés en collaboration avec Business&Decision.

 




Matinale de la transformation digitale : quand le digital redéfinit le parcours client

Business & Decision, leader de la Business Intelligence et du CRM, vous propose de participer à la matinale de la transformation digitale le 9 Décembre prochain. A cette occasion, Microsoft, Oracle, Hub’scan, Teradata Marketing Applications, Accengage, Genesys, Adobe et Ng Data vous proposeront des ateliers pour mieux comprendre les différents outils à votre disposition pour maitriser et utiliser vos données.

 

Mercredi 9 décembre 2015

Paris, Pavillon Kléber



 
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La MGP implique les collaborateurs dans l'implémentation d'un nouvel outil CRM

Afin de s’adapter au milieu de plus en plus concurrentiel des assurances, la Mutuelle Générale de Police (MGP) a choisi de collaborer avec Business & Decision pour implémenter la solution Microsoft Dynamics CRM. L'intégration des métiers dès la phase de cadrage a permis la réussite de ce projet, notamment grâce à une définition précise des différents processus.



 
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Rector Lesage met en place de nouveaux indicateurs commerciaux

Rector Lesage, société de 170 personnes, a fait appel à un consultant Business & Decision pour renforcer sa force de prescription et centraliser l’ensemble de ses informations. Grâce à des ateliers de travail, les particularités et besoins des différents services ont pu être pris en compte pour identifier le paramétrage idéal de l’outil. Découvrez comment Rector Lesage et Business & Decision ont collaboré pour une implémentation optimale de l’outil.

 


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